Pri pohľade na súčasné hlavné prúdy v oblasti službového dizajnu je zrejmé, že niečo nefunguje správne. Počas posledného desaťročia sa službový dizajn pretransformoval na komodifikovanú značku alebo produkt - niečo, čo bolo zjednodušené, sterilizované a zakódované do niečoho, čo postráda osobnosť alebo individualitu. Keď hovoríme o službovom dizajne, máme na mysli „disciplínu organizovania všetkých častí služby (ľudí, procesov, nástrojov, požiadaviek, komunikácie atď.) takým spôsobom, aby služba bola lepšia a ľahšie použiteľná,“ podľa dizajnérky Mari Nakano a t&iacu
Read More