Só nos últimos meses enfrentou protestos, cortes de energia, filas, atrasos e cancelamentos.
E agora Manchester foi declarado o pior aeroporto da Grã-Bretanha.
O Terminal 3 do aeroporto ganhou o prêmio anual Which? O aeroporto ficou em pior posição na pesquisa.
O terminal recebeu apenas uma classificação de uma estrela para a disposição dos assentos, funcionários, filas na segurança, variedade de lojas e preços nas lojas, e nenhuma das restantes categorias, incluindo sanitários, recebeu uma classificação superior a duas estrelas.
Enquanto isso, o Terminal 1 de Manchester ficou em segundo lugar na pesquisa, que pediu a 5.000 viajantes britânicos que avaliassem suas experiências no aeroporto, enquanto o Terminal 2 ficou em sexto lugar.
O Aeroporto John Lennon de Liverpool (acima) foi eleito o melhor aeroporto da Grã-Bretanha, com os passageiros dando-lhe cinco estrelas por sua equipe “amigável” e “boa índole”, bem como pelas filas para entrega de bagagem e segurança.
Rory Boland, Joe qual? é editor da revista Travel, disse: ‘Nossa pesquisa descobriu que muitos dos principais aeroportos estão atrasados em termos de infraestrutura – os passageiros ficam muitas vezes insatisfeitos com a disponibilidade de banheiros e assentos, e às vezes reclamam de longas filas.’
Terminal 3 de Manchester Pelo terceiro ano consecutivo, o evento anual Which? Aeroporto teve a pior classificação na pesquisa
Em Junho, todos os voos dos Terminais 1 e 2 do Aeroporto de Manchester foram cancelados depois de um “grande corte de energia” ter deixado centenas de turistas retidos.
Entretanto, em Julho, um agente da polícia foi filmado a pontapear um homem na cabeça no Terminal 2, provocando duas noites de protestos em Rochdale e Manchester.
Um passageiro inquirido como parte do estudo descreveu o seu tempo no Terminal 3 como “na fila, na fila, na fila… pessoal insuficiente, formação deficiente, rude, variando de grosseria”, enquanto outro disse: “Manchester T3 resume tudo o que há de ruim nos aeroportos do Reino Unido. Muitos voos significam muitas pessoas aglomeradas em um espaço que não foi projetado para transportar tantas pessoas.’ Outros reclamaram da falta de espaço para sentar.
No outro extremo da tabela, o Aeroporto John Lennon de Liverpool foi eleito o melhor aeroporto do Reino Unido, com os passageiros elogiando-o pelo seu pessoal “amigável” e “boa índole”, bem como pelas longas filas na entrega de bagagens e na segurança.
No geral, os aeroportos mais pequenos tiveram um desempenho melhor do que os seus rivais maiores – os inquiridos relataram que as filas eram mais curtas e a experiência era geralmente menos stressante.
O Aeroporto London City ficou em segundo lugar, seguido por Norwich, Exeter e Southampton. Luton era o pior aeroporto de Londres, seguido de perto por Stansted.
O Aeroporto London City (acima) ficou em segundo lugar, recebendo cinco estrelas pelas filas e funcionários
O Aeroporto de Norwich ficou em terceiro lugar, recebendo quatro estrelas para Wi-Fi e cinco estrelas para funcionários
Rory Boland, editor Qual deles? Viagemdisse: ‘A nossa pesquisa descobriu que muitos dos principais aeroportos estão atrasados em termos de infra-estruturas – os passageiros estão muitas vezes insatisfeitos com a disponibilidade de casas de banho e assentos e muitas vezes relatam longas filas. Promover passes rápidos e encher terminais com espaços comerciais e salas VIP em aeroportos é uma forma de ganhar dinheiro – mas, a julgar pelos resultados da nossa pesquisa, não é disso que os viajantes precisam.
«Em contrapartida, os aeroportos mais pequenos raramente têm lojas e aeroportos como o City podem não ter salas privadas – mas o nosso inquérito mostra que conseguem transportar os passageiros para as suas férias de forma rápida e fácil. Da próxima vez que reservar um voo, vale a pena pensar não só na companhia aérea, mas também no aeroporto – isso pode fazer uma enorme diferença no início das suas férias.’
Um porta-voz do Aeroporto de Manchester disse: ‘O Aeroporto de Manchester tem orgulho de oferecer às pessoas de todas as partes do Norte acesso fácil e acessível a quase 200 destinos diferentes ao redor do mundo.
«Entendemos que nem todas as experiências são perfeitas e queremos que todos os passageiros possam expor as suas preocupações diretamente connosco.»
