Uma família desesperada é obrigada a ver seu navio partir sem eles, pois o voo para o porto do navio atrasou e não houve tempo para chegar lá.
Tisha Lassen, que mora no Brooklyn com seus filhos, economizou dinheiro por um ano para fazer um cruzeiro de uma semana que coincidiu com seu aniversário de 50 anos e também com o primeiro ano de seu filho Kasim no Hampton College, na Virgínia, organizado para comemorar o aniversário. lançar.
Mas quando a família de quatro pessoas se mudou para John F. Quando Kennedy chegou ao aeroporto, ficou consternado ao saber que seu voo para Orlando havia sido “atrasado devido a um problema com a tripulação”.
Eles ficaram muito desapontados, pois rapidamente perceberam que haviam cometido um simples erro de viagem e não reservaram tempo suficiente para a viagem de US$ 8.500.
Qasim disse: ‘Decolamos às 11h40 da manhã. Nosso vôo era às 9h54. abc7Afiliada local da cidade de Nova York.
O único problema era que o cruzeiro estava programado para partir do porto de Cabo Canaveral às 15h30.
Tisha Lassen, à esquerda, seu filho Kasim Miller, à direita, e seus gêmeos estavam a bordo de um cruzeiro partindo de Orlando. Seu vôo atrasou, por isso ele perdeu toda a viagem
Se o voo não tivesse atrasado, eles teriam desembarcado em Orlando às 12h51, dando-lhes bastante tempo para chegar ao navio de cruzeiro.
Mas, embora o voo direto médio de JFK para Orlando demore cerca de três horas, a família estava encurtando o tempo com partida às 11h40.
Lassen disse à mãe, que também estava viajando, que achava que não conseguiria.
E os seus piores receios tornaram-se realidade quando finalmente chegaram ao cais, apenas para descobrirem que o seu navio já tinha zarpado sem eles.
“Acho que chorei mais do que as crianças, e isso foi por elas”, disse Lassen.
O especialista em viagens Gary Leff diz que há uma maneira de evitar esse tipo de tragédia.
“Não reserve voos curtos, como menos de uma hora”, disse Leff à organização de assistência rodoviária. E reserve a sua viagem antes de chegar ao destino, para que em caso de atraso ou cancelamento, os voos subsequentes possam chegar até você a tempo.’ aaa Em 2022.
Depois de perder o cruzeiro, a família voltou imediatamente para Nova York e Lassen teve que lutar para conseguir o reembolso da Delta.
ABC 7 On Your Side, a equipe da estação de notícias focada no consumidor, enviou uma carta à Delta e pressionou-os com sucesso a fornecer um reembolso total. Qasim é mostrado abraçando e agradecendo à repórter da ABC Nina Pineda
Eles voltaram para Nova York completamente desolados.
Lassen recebeu um reembolso da linha de cruzeiro por ter perdido todos os oito dias de sua viagem, mas teve problemas quando solicitou o mesmo reembolso da Delta.
A Delta concedeu-lhe apenas crédito eletrônico, que cobria apenas o voo de ida para a Flórida, e não o voo de volta para Nova York. Custou US$ 250 por pessoa, o que não chegava nem perto do preço total do ingresso.
Foi quando Lassen enviou uma carta à ABC 7 On Your Side, a equipe da emissora de notícias focada no consumidor e dedicada a ajudar pessoas que tinham problemas não resolvidos com uma empresa.
A jornalista Nina Pineda, que entrevistou a família, contatou a Delta sobre o assunto e pressionou a companhia aérea a reembolsar o dinheiro integralmente.
A Delta reembolsou Lassen US$ 2.600, que era o preço total das passagens aéreas.
“A quantidade de dinheiro que investi em alguns meses é demais para mim”, disse Lassen. ‘Fiquei feliz, fiquei muito feliz.’
